Pankkialan ja asiakaspalvelun ammattilaisia / Säästöpankkipalvelut Oy

Säästöpankkipalvelut Oy tarjoaa laadukkaita prosessipalveluita sekä asiantuntijapalveluita eri palvelukanavissa. Toimimme viidessä toimipisteessä ympäri Suomen noin 110 henkilön voimin.

Säästöpankkipalvelut on osa Säästöpankkiryhmää, joka muodostuu 23 Säästöpankista ja Säästöpankkikeskuksesta. Säästöpankkikeskus on huippuluokan vähittäispankkitoiminnan osaamiskeskittymä, jonka tarkoituksena on vahvistaa ryhmän kilpailukykyä, ja rakentaa asiakkailleen ainutlaatuista palvelua siellä missä asiakas haluaa. Säästöpankkikeskuksen muodostavat yhdessä keskusyhteisö Säästöpankkiliitto osk, Sp-Henkivakuutus, Sp-Rahastoyhtiö Oy, Säästöpankkien Keskuspankki Suomi Oyj, Sp-Kiinnitysluottopankki Oyj, Säästöpankkipalvelut Oy sekä Sp-Koti Oy. Lue lisää: www.saastopankki.fi


Etsimme Säästöpankkipalveluiden Liedon toimipisteeseen suomen- ja ruotsinkielentaitoisia

PANKKIALAN JA ASIAKASPALVELUN AMMATTILAISIA

Päätehtävänäsi on tuottaa asiakkaillemme alan ainutlaatuisinta palvelua ja positiivisia asiakaskokemuksia. Olet osa tiimiä, joka koostuu tällä hetkellä noin kymmenestä pankkialan ammattilaisesta. Tarvitsemme useita uusia osaajia täydentämään tätä porukkaa, sillä toimintamme kasvaa ja laajenee kevään aikana.

MITÄ ETSIMME?

Etsimme joukkoomme alan konkareita, jotka haluavat kantaa vastuuta ja näyttää suuntaa, mutta yhtä lailla mukaan mahtuu vielä työuran alkutaipaleella olevia, asiakaspalvelusta ja pankkialasta innostuvia tulevaisuuden tekijöitä. Tehtävät ovat ensisijaisesti kokoaikaisia, mutta myös määräaikainen tai osa-aikainen sopimus on tilanteesi mukaan mahdollinen. Voit aloittaa heti alkuvuodesta tai myöhemmin keväällä.

Odotamme sinulta

  • kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja vaativistakin asiakastilanteista
  • halua kehittää osaamistasi asiakaspalvelijana ja tuottaa pankkialan parasta asiakaskokemusta
  • taustastasi riippuen mahdollisesti jo vankkaakin ymmärrystä pankki- ja finanssialasta
  • kokemusta pankin päivittäisasioinnista, minkä lisäksi arvostamme erityisesti osaamista laina-, säästämis- ja sijoitustuotteista
  • reipasta, proaktiivista työskentelyotetta
  • kykyä kommunikoida suomen kielen lisäksi mielellään myös ruotsin kielellä
  • kaupallista koulutusta (esim. merkonomi tai tradenomi)
  • valmiutta työskennellä myös iltaisin (palveluaikamme on klo 8–22)

MITÄ TARJOAMME?

Tehtävänäsi on vastata siitä, että yksityisasiakkaidemme päivittäinen asiointi eri palvelukanavissa on sujuvaa ja laadukasta. Pääosa asiakaspalvelusta tapahtuu puhelimitse, mutta lisäksi kohtaat asiakkaita chatin ja verkkopankin välityksellä. Työn ohessa pääset kasvattamaan ammattitaitoasi niin asiakastyössä kuin pankkialan kysymyksissäkin.

Tulevassa tiimissäsi on reipas tekemisen meininki. Tiimin jäsenet ovat osaamistaustoiltaan ja vahvuuksiltaan erilaisia, ja tukevat toisiaan haastavimmissa kysymyksissä. Pääset loistamaan omilla vahvuuksillasi, mutta varmasti myös oppimaan kollegoiltasi uutta.

Säästöpankkipalvelut kehittää jatkuvasti asiakaspalveluprosessejaan ja -käytänteitään vastaamaan paremmin Säästöpankkien asiakkaiden odotuksia ja tarpeita. Yksi keskeisistä arvoistamme on asiakasläheisyys: haluamme tuottaa paitsi asiantuntevaa, myös ainutlaatuista ja henkilökohtaista asiakaspalvelua. Tämän arvomme toteuttamisessa sinun roolisi on ensisijaisen tärkeä. Tule mukaan työskentelemään pankkiryhmään, jonka asiakkaista yli 90 % kokee palveluasenteemme olevan erinomaisella tasolla.

KIINNOSTUITKO?

Hae meille täyttämällä hakulomake 28.1.2018 mennessä. Lisätietoja tehtävästä antavat Säästöpankkipalveluiden Liedon yksikön esimies Riikka Ikäläinen, puh. 050 512 4189, to 11.1 klo 9.30-10.30 sekä to 18.1 klo 15-16 ja rekrytoinnissa avustavan Psyconin konsultti Milla Kansonen, puh. 020 7101 282 ma 22.1. klo 9-10 ja pe 26.1. klo 10-11.


Hakuaika alkaa: 09.01.2018 00:01 Hakuaika päättyy: 28.01.2018 23:59